Avis SkatePro

Réponse de SkatePro:  Désolée de ceci. Veuillez nous contacter immédiatement pour réparer cette erreur, à email@skatepro.dk /Soraya

Réponse de SkatePro:  Merci pour votre message. Comme nous vous avons déjà indiqué, un domaine suisse n'indique pas l'endroit où se trouve un magasin. Nous écrivons déjà sur notre site que nous sommes danois - désolée si ceci n'était pas assez claire pour vous.
Les taxes douanes ne s'appliquent plus en ce moment car nous avons enfin enregistré la TVA Suisse. Cordialement /Soraya

Réponse de SkatePro:  Désolée de ceci, Aurora-Rosa. Comme nous commentons à nous clients Suisses, ceci était parce que nous n'avions pas enregistré la TVA Suisse avant Janvier. Maintenant ceci est changé, et les prix incluent bien la TVA et donc il y a pas de taxes à payer dorénavant. Désolée des inconvénients causés, nous espérons que maintenant cela soit maintenant un meilleur service :-) Cordialement /Soraya

Réponse de SkatePro:  Désolée que cela n'était pas assez clair pour vous que nous sommes pas une compagnie Suisse :-( Nous sommes effectivement danois, et nous essayons de faciliter la tâche de nos clients dans les différents pays en traduisant les sites dans les langues locales et en mettant surtout aussi la conversion de la monnaie (pour ne pas mettre les prix en couronnes danoises, ce qui ne serait pas très utile :-)). Nous savons que cela n'a pas été une bonne expérience pour nos clients Suisse, donc nous avons maintenant pu enregistrer la TVA Suisse, incluse maintenant dans nos prix :-) Bonne journée, Soraya

Réponse de SkatePro:  Merci pour votre message. Une extension internet .ch, .fr, ou autre n'indique pas où est basé un magasin ou un dépôt. Il était déjà indiqué sur les conditions génerales que vous avez reçu par email et sur notre site (toujours visible sur https://www.skatepro.ch/fr/d2.htm et https://www.skatepro.ch/fr/d1.htm) que nous sommes bien une compagnie Danoise, et non pas Suisse, ainsi que sur nos produits que les taxes n'étaient pas incluses et sur la Livraison (https://i.imgur.com/2E6wDKI.png). Cela est aussi indiqué sur les suivi de nos colis.
Effectivement, sur notre site nous mettons bien en CHF et les langues du pays pour pouvoir faciliter la navigation et l'achat à nos clients, au lieu de les mettre en couronnes danoises ou en euros, puisque ce n'est pas la monneai de la Suisse ;-)

Nous savons que cela a été un inconvénient pour nos clients Suisses, donc il est maintenant possible de pouvoir acheter avec la TVA incluse.
Passez une très bonne année 2017! Cordialement /Soraya

Réponse de SkatePro:  Nous sommes contents pour vous, Thomas, et nous espérons que la nouvelle roue va bien vous durer! :-) Bonne Année /Soraya

Réponse de SkatePro:  Meilleurs salutations à vous aussi, Jean-Marie, et Bonne Année :-) /Soraya

Réponse de SkatePro:  Nous sommes désolées si cela n'était pas assez clair pour vous. Ceci est indiqué sur les conditions genérales que vous recevez par email lors de la confirmation de votre commande, et cela était aussi indiqué sur notre site et sur les produits.
Nous avons maintenant améliorer le site pour nos clients Suisse, donc il est maintenant possible d'acheter avec la TVA suisse et les taxes douanières incluses ! :-) Je vous souhaite une belle année 2017! Cordialement, Soraya

Réponse de SkatePro:  Il est maintenant possible d'acheter chez nous avec le TVA suisse :-) Bonne Année ! Cordialement /Soraya

Réponse de SkatePro:  Merci pour votre message. Le site est présenté sous domaince suisse et prix en CHF justement pour pouvoir rendre plus facile les achats pour nos clients suisses :-) Il est maintenant possible de commander avec TVA suisse déjà indiqué, et donc sans devoir ajouter les frais de douane et TVA par après :-) Bonne Année/ Soraya

Réponse de SkatePro:  Hola Adahy,
Gracias por su comentario 😊

Desconocíamos de que su producto haya llegado rallado o que hacia algún tipo de ruido. De hecho, hemos iniciado dicho contacto vía correo para obtener más información al respecto y ofrecerte una compensación al respecto y poder brindarle mayor asistencia, ya que tu producto cuenta con una garantía acordada con la marca fabricante.

Un saludo, el equipo de Skatepro 🛹

Réponse de SkatePro:  Hallo Manuel,
Leider haben Lieferungen in die Schweiz momentan leider teilweise Verzögerungen.
Wir bearbeiten diesen Fall bereits mit GLS und hoffen, dass die Pakete bald wieder ausgestellt werden. Dies betrifft nur Bestellungen zwischen dem 05.02 und dem 12.02